上应该写的很清楚，不是我不和你往清楚里说啊……是确实这个东西在我脑子里没什么概念……平时只是刘总告诉我怎么做，我就怎么做，刘总说什么我就做什么……”王源一边吃鱼，一边用手从嘴里拽着鱼刺，“至于这个公司嘛，这一个多礼拜我估计你也多多少少了解一点，乐万家在省城里面算是个一级物业资质，你看它名字前面的前缀都是以省命名，而不是以所在地的城市命名的，咱们这呢是属于这个城市的分公司，说是分公司，其实就是刘总借了省公司的一个牌子而已，每年上交省公司一些管理费，人员任命以及财务，一切的权利都在刘总手里，也就是说，刘总才是真正的老板”因为公司有规定，上班期间，任何人都不允许饮酒，除了领导批准的除外，所以，今天中午陈光与王源并未喝酒，而是喝的当地产的一种饮料，双方在碰了一下杯后，王源喝口饮料继续往下说，“目前公司有这么几个职能部门:财务室，办公室，人力资源与行政部，品质部，工程部，环境绿化部，客服部，保安部等，每个职能部门都有具体的负责人，当然一个民营企业也要不了这么多的干部，大部分都是项目经理兼任的，现在公司对公的项目也就是我兼任的这个银行系统的项目，另外还有几个住宅小区项目”“那财务部，办公室，人力资源和行政部，还有让我分管的品质部怎么没有项目经理去兼任呢？”看到王源的话匣子打开了，陈光适时的掏出烟来，递给王源一支，并帮其点上，“这个我也说不好，但反正我觉得啊，兄弟，我总感觉到财务，人力，行政办公室和这个环境绿化，工程保卫，客服不是那么一回事儿，所以也没有让项目经理去兼任去，”王源用夹着烟的右手挠了挠头皮说道，“这个品质部呢？以前也有过领导，表面上看着权挺大，其实是个得罪人的差事，不是那么很好干的，管的严了项目经理们纷纷针对，而且整个公司靠谁来钱？不就是靠项目吗？管的不严老板不满意，所以品质部换了好多人了，这个兄弟你可得操点儿心哦～”“谢谢王哥提点，这个来以前呢，我也有了心理准备，本身我也不是干这个的，不过是孩子今年上小学，我得有固定的时间去接送孩子，实在这里干不下去了，不能干了我就干不能干，那就换个地方好了，你说是吧……”虽然王源身上有这样那样的底层人民身上的特征和思维方式，但是在陈光看来，王源的本质还是很好的，不然以他大学教授妻子那样的认知，也不会和他结合成为夫妻的，所以陈光对王源还不是那么反感，甚至说是有一些信任和好感的，所以对王源的话，陈光不以为忤，因为他知道，王源这些话不会是劝他知难而退，而是善意的提醒，“哎，说句话，王哥你也不要不高兴，现在社会上流传着一段话:上等人，人帮人；下等人，人踩人，我可是在这个公司短短的几天，就感觉到了这种来自底层人的互害，觉得在这种环境下很不适应……”“习惯就好，习惯就好啊，我知道，你是让今天的事儿坏了情绪，其实没必要，真的别和他们一般见识，他们学历最高的不过是中专生，你一来他们感到压力了呗，不过，哥哥给你个建议，要想真正的接触到这个行业，尤其你又分管的品质部，那你应该把咱们公司各个项目都走一走，看一看，别老窝在公司里，生这闲气干吗？”王源一脸坦诚的举起了杯，“来，喝一个……”“好，喝一个，谢谢王哥提醒，明天，明天我就开始品质巡查，到时候王哥，你可得帮帮我，领着我去各个项目，看一看哦……”“没问题，配合品质巡查，也是我们项目经理和职能经理的职责所在嘛……”
在日后的工作中，陈光才了解到，物业公司的品质部是确保物业服务质量的关键部门，通过制定标准、监督检查、培训指导、投诉处理等工作，提高客户满意度，提升物业公司的品牌形象和市场竞争力。而从这一刻起，陈光以品质巡查为落脚点和出发点，逐渐深入的了解和进入了物业的这个行业……
第16章 物业管理是管什么？物业的品质部又是干啥的？[2/2页]