几经周折后,李丹最终还是在奇奇这儿买了一份保险。虽然数额不大,但对于奇奇来说,已经是一个很大的胜利了。
就这样,奇奇不断地通过各种渠道去认识客户,赢得客户。在工作的过程中,她不断地总结与客户沟通的技巧,让客户不仅能开开心心买下保险,并且尽自己最大努力与他们成为好朋友。
奇奇给自己建立起详细的客户资料,记录下客户的生日、客户的孩子及其他家人的生日、客户的工作单位等等。
当客户生日到了,奇奇会给客户送上自己的祝福,并送上一些小小的礼品,如寄一张贺卡等,来表达自己的心意。
她坚信人与人之间的情感是需要沟通来增进的。一张小小的贺卡,一声祝福,带给客户一份温暖,同时也架起了她与客户之间沟通的桥梁。
她时刻提醒自己注意建立好与老客户的关系,不要让他们觉得保险卖出去了,她就丢下他们不管不顾了。她要让他们感受到她一如既往的热情。
但是这样做以后,奇奇的工作量增大了不少。她每天忙过不停,打电话、发短信、送祝福、定期拜访、及时了解他们的需求……与此同时,她还要不断地积累新的客户。
每时每刻,她的心里装的都是客户。
张先生生日到了,应该送上祝福了;李先生的孩子生病了,应该去探望他一下;周末到了,应该给所有的客户问候一声了;节日到了,应该跟新老客户都联系一下,祝他们节日快乐了……
她将自己的时间安排得满满的,还感觉到不够用。她几乎忘记了,这个世界还有一个人存在,应该给她多一份关爱——那便是自己。
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六十九 业绩团队第一[1/2页]