和苏羽昕、陈宇泽道别后，赵长天大步迈向办公室。
准备迎接下午的业务流程优化专项会议。
陈宇泽回办公室时，脚步拖沓，脸上写满了不甘与愤懑。
他一边走，一边在心里嘀咕：“哼，赵长天肯定和苏羽昕有一腿。
才会让她当临时负责人。
同样是副总，凭什么所有重要工作都由她主导。
只能在一旁干瞪眼！
让我负责内部监督，不过是想出事时找个替罪羊罢了。
吗的，居然还当着苏羽昕的面敲打我。
一点面子也不给我留。”
他越想越气，重重地推开办公室门。
门撞到墙上发出“砰”的一声巨响。
他一屁股坐在椅子上，双手抱胸。
目光狠狠地盯着墙壁。
仿佛那上面有赵长天的影子。
桌上的文件被他随手一拂，散落一地，他也全然不顾。
与之相反，苏羽昕则展现出截然不同的态度。
她面带微笑，有条不紊地前往各个部门。
亲自指导工作。
再次确认参会人员的准备情况。
每到一处，她都会耐心地询问：“资料都准备好了吗？
要是有任何问题，随时跟我说。”
苏羽昕的亲和力和认真负责的态度。
让大家对她充满了敬意。
与此同时，李诗涵简单交流吃过午饭后，便来到赵长天办公室。
将下午会议的相关资料整齐地摆放在办公桌上。
“赵总，这是各部门提交的流程优化进展报告。
还有会议议程安排。”
李诗涵将文件递给赵长天，声音清脆地汇报着。
赵长天接过文件，快速浏览了一遍，微微皱眉。
犀利的目光如鹰隼般锁定在客服处的报告上：“客服处的这份报告。
关于客户投诉处理流程优化的部分，数据似乎不够详细。
你联系他们再补充一下。”
李诗涵迅速点头，转身快步去落实。
她拨通客服部郑悦的电话：“郑处长，赵总说您提交的报告数据不够详细。
麻烦您再补充一下，尽快送过来。”
郑悦连忙应道：“好的，李助理，我们马上处理。”
赵长天靠在椅背上，回想着中午时的交流。
以及上午人员调整的各项事宜。
心中梳理着公司目前的整体状况。
他清楚陈宇泽对自己的不满。
也留意到陈宇泽在工作中的消极态度。
决定找个机会好好敲打他一番。
绝不能让陈宇泽的情绪影响公司的整改进程。
时间很快来到下午两点。
公司大会议室里，两位副总和各部门负责人陆续就座。
大家小声交谈着，空气中弥漫着一丝紧张的气氛。
赵长天准时走进会议室，李诗涵紧跟其后。
手中拿着会议记录的笔记本。
赵长天目光如炬，扫视全场。
沉稳地开口：“各位，今天召开这次会议。
目的是推进公司业务流程优化工作。
经过这段时间的努力，我们已经取得了一些阶段性成果。
但也面临着不少问题。
希望大家能畅所欲言，共同探讨解决方案。
要是谁还藏着掖着，耽误了公司发展，就别怪我不讲情面！”
客户服务处处长郑悦率先发言。
她微微起身，表情略显凝重，双手不自觉地捏着衣角。
“赵总，我们客服部按照整顿方案，梳理了服务流程。
但在实际执行过程中，和信息管理处、市场处的信息沟通存在严重问题。
比如，市场处推出新的服务项目后，未能及时通知客服处。
导致客户咨询时，我们无法准确解答。
信息管理处的客户信息更新不及时。
也影响了我们对客户投诉的跟进效率。
昨天有个大客户，因为信息沟通不及时。
对我们的服务极为不满。
甚至已经开始和其他物业公司接触，差点流失！”
赵长天脸色一沉，目光如利刃般射向——
信息管理处负责人孙浩和市场处负责人王涛。
孙浩双手局促地在桌上摩挲。
椅子也跟着微微晃动：“赵总，我们部门近期人手不足。
信息更新工作确实存在滞后的情况。
我们已经在招聘新员工，预计下周就能到位。”
王涛则满脸通红，嘴唇颤抖着支支吾吾地说：“是我们工作疏忽了。
后续会建立专门的信息同步机制。
确保新服务项目信息及时传达给客服部。”
“人手不足是理由吗？”赵长天猛地一拍桌子。
震得桌上的文件沙沙作响。
水杯里的水都溅了出来。
“早干嘛去了？
等到出问题了才想办法！
下周新员工到位前，你们必须找到临时解决方案。
要是再因为信息沟通问题导致客户流失，你们俩就收拾东西走人！
苏副总，我建议建立一个跨部门的信息共享小组。
重要信息及时在组里发布。
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确保各部门第一时间获取。
同时，各部门指定一名信息对接人。
负责信息的收集和反馈。
这件事你负责跟进，务必在三天内落实！”
“好的，赵总。”
苏羽昕迅速回应道。
其他人也纷纷点头表示赞同。
孙浩和王涛则低着头，大气都不敢出。
孙浩的手指紧张地抠着椅子扶手，都快把皮革抠出印子了。
王涛的后背已被汗水湿透，衬衫紧紧贴在背上。
这时，工程处处长刘宏接着发言：“我们在设施设备维护流程上，遇到了难题。
部分维修工作需要多个部门协同。
但协调起来非常困难。
比如，在目前进行的一个老旧小区改造项目中。
涉及到水电改造。
需要和水电部门、施工方以及物业其他部门沟通。
信息传递繁琐，导致工作进度缓慢。
目前项目已经滞后一周了！
而且，施工方已经发来催告函。
如果再不能解决协调问题，他们可能会暂停项目。
甚至追究我们的违约责任。
除了这个项目，
下一阶段，我们还有多个老旧小区改造项目要陆续进行。
我担心会出现同样的问题。”
赵长天思考片刻后说道：“从明天开始，建立每日工作协调会制度。
各部门负责人每天抽出半小时。
沟通工作进展和需要协调的问题。
李诗涵，你负责安排会议场地和通知相关人员。
另外，针对老旧小区改造项目。
成立一个专项协调小组，明确各部门的职责和工作流程。
确保项目顺利推进。
刘宏，要是下周项目进度还追不上，你这个处长就别当了！”
刘宏脸色煞白，嘴唇微微颤抖。
双手下意识地抓紧椅子把手：“赵总，我一定全力以赴！
带领工程处加快项目进度！
我马上重新调配人员，加大工作力度。”
运营管理处处长徐家豪清了清嗓子，说道：“赵总，我们在物资采购流程上也发现了问题。
采购周期过长，影响了项目的正常开展。
经过调查，主要是采购审批环节过多，导致时间浪费。
一个简单的物资采购，从申请到审批完成，竟然需要十多个工作日。
严重耽误了项目进度。”
采购处副处长宋嘉豪听后，连忙解释：“我们已经意识到这个问题。
正在优化采购审批流程。
计划将部分常规物资的采购审批权限下放，缩短审批时间。
同时，与供应商建立更紧密的合作关系，提前备货，缩短采购周期。”
赵长天点点头：“这个思路不错。
宋嘉豪，你尽快制定详细的优化方案，提交给我审核。
陈副总，你在监督过程中，要重点关注采购流程的优化情况。
要是发现有人故意拖延、刁难，立刻向我汇报！
要是采购流程优化在两周内没有明显成效？
采购处全体人员绩效考核降档！”
陈宇泽原本漫不经心地听着。
听到赵长天点自己的名，心中一阵不爽。
阴阳怪气地说：“赵总，您安排得这么细致。
要不监督工作您亲自来？
我怕自己能力有限，辜负您的期望。”
一边说，他还一边翘起二郎腿，嘴角微微上扬。
会议室里瞬间安静下来。
所有人的目光都聚焦在赵长天和陈宇泽身上。
赵长天目光如鹰，紧紧盯着陈宇泽。
冷冷地说：“陈宇泽，你身为公司副总，肩负着监督的重要职责。
要是觉得自己干不了，现在就提出来。
别在这里阴阳怪气！
公司不是养闲人的地方。
要是再消极怠工，影响公司整改进程。
我会向集团领导建议，让你离开这个位置！
到时候，你可别后悔！”
陈宇泽被赵长天的话噎得说不出话来。
脸上一阵白一阵红。
他双手紧紧握拳，关节泛白。
脖子上的青筋都暴了起来。
心中虽有不甘，但也不敢再公然顶撞。
只能强装镇定地说：“赵总，我就是开个玩笑。
肯定会认真履行职责。”
赵长天冷哼一声，继续说道：“希望你说到做到。
监督工作关系到公司整改的成败，容不得半点马虎！
要是出了问题，你承担不起后果！”
这段小风波过后——
在接下来的讨论过程中，品质管理处处长沈逸飞提出：“公司目前的服务质量标准不够细化。
导致各部门在执行过程中存在差异。
建议制定一套统一、详细的服务质量标准。
明确各项服务的具体要求和考核指标。
比如，在客户投诉处理方面。
规定响应时间、解决时限等具体指标。”
这个提议得到了大家的一致认可。
苏羽昕表示：“沈处长这个建议很好。
我们可以成立一个服务质量标准制定小组。
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由品质管理处牵头，各部门参与。
共同制定符合公司实际情况的服务质量标准。”
“沈逸飞，给你一个月时间，必须拿出一套完善的服务质量标准。”
赵长天目光坚定地看着沈逸飞，“要是标准不合理。
或者执行不到位，你要承担全部责任！
这不仅关系到公司的形象。
更是公司在市场竞争中立足的根本！”
沈逸飞感受到赵长天的压力，郑重地点点头：“赵总，我一定不负所托！
我会组织团队加班加点，确保按时完成任务。”
会议进行到中途时。
按照赵长天的要求，陈宇泽需要汇报监督计划。
陈宇泽将放在桌前的一个文件夹打开。
从中抽出一份文件递给赵长天——
“赵总，这是我完善后的监督计划，请您审阅。”
赵长天接过文件，快速浏览了一遍。
发现其中仍有不少漏洞，脸色愈发阴沉。
“陈宇泽，你看看你这份计划。
监督频率不合理，
第2125章 什么玩意[1/2页]