曾采薇又放了其他照片：“这个清洁部的陈萍，负责客房清洁，但她自学英文，还能说上几句，对有许多西方游客的美亚度假村来说，只打扫客房实在太可惜；有一次她帮忙一个外国客人拿送洗的衣服，她就发现洗衣单据的明细中，shirt（衬衫）少了一个r，被印成了shit（屎）。”
听到这里，陈翊一口咖啡几乎要喷出来，而秦毅整张脸冷成了冰霜，曾采薇赶紧道：“但所幸这位陈萍发现得早，立刻撕下洗衣单据，让洗衣部重新修正。”
曾采薇说完，会议室的温度瞬间回春。
此时秦展泰父子已经在秦毅心中，被凌迟了数百次。
曾采薇又另外介绍了两个人，之后才缓了口气下结论：“我想说的是，度假村的人性服务出现许多纰漏，但除了加强服务流程系统化和给予专业训练之外，有些人若能摆放到对的位置，训练起来一定事半功倍。”
她打开一张照片，那是美亚最美的沙滩海岸线：“美亚市的居民虽然生性闲散，但都纯朴，也知道旅游是当地最重要的经济产业；把服务做好，对提升他们的收入有实质帮助；所以，只要授以适合的位置，再加以教育训练，我们度假村的服务质量，将不可同日而语。”
她看着台下所有人，眸光流转，然后把眸光定在秦毅脸上一会儿，又腼腆移开：“世有伯乐，才有千里马，人才优劣得所，摆放在最恰当的位置，才能让公司赚钱、员工有成就感、客户也满意不是吗？”
曾采薇那一眼虽然没说话，但秦毅就是知道她在告诉他，不论他录取她的原因是什么，他是她的伯乐，而她感激他。
林彦首先为她鼓起掌来，紧接着陈翊、吴广中、萧桥，以至于侯少猷、周芷瑜、林晓彤等人，也都为她鼓掌。
心悦臣服的鼓掌。
坐在旁边的陈秀蓉，她不知道自己现在该用什么表情看待这个场面？为什么明明她做的分析更全面、更有系统，但曾采薇只凭一个点，她就觉得自己完败。
林彦是做营销的，对曾采薇的报告很欣赏，他问：“曾秘书，??怎么会想到去看这些人事资料？”
这些资料不只曾采薇有，他们也有；秦毅给曾采薇的同时，也将资料发给他们，但连他这个营销专家也没有立刻看到这一块。
采薇平静道：“在夜市做生意，除了观察人还能做什么？为了多卖出几个车轮饼，就得知道客户到底要什么？怎么样才能让他们掏钱掏得心甘情愿。我虽然不会用专业术语去解释‘服务，但这几年的经验，我自己的体悟是：做完事情，叫任务；做好事情，才叫服务。所谓的顶级服务，也就四个字：‘将心比心。”
曾采薇说的淡然，但秦毅却拳头紧握，阴郁的眸光晦暗；那平静声调背后所经历的，是多少生活艰辛和人情冷暖？是家庭骤变下，不得不面对的残酷现实。
林彦掩不住激赏的眼神：“曾秘书??客气了！??刚才说的话，符合营销学里头的一句名言：‘顾客不一定是对的，但让顾客满意，一定是对的。”
陈翊则说了句孔夫子的话：“虽曰未学，吾必曰之学矣！”又拿着笔指着曾采薇：“美亚团就需要观察力这么细微的人，秦总，我投曾采薇一票。”
吴广中是个资深业务，比起理论，他更重实务；他也对曾采薇点头：“刘开有‘识人之明，我倒觉得曾秘书也有这种特异功能，我也选曾秘书。”
萧桥也附议：“曾秘书。”
林彦陪着秦毅打过很多次营销战，他看向陈秀蓉：“陈秘书，??也很不错，以后还有机会。”
第35章 陈秀蓉，妳服不服？[1/2页]