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第十五章 没事别乱叫姐姐[1/2页]

芳菲与城 清扬婉兮

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    楚慧闻的旅游公司叫“漫步”,在高新区,在一个十字路口西南某大楼的底商,上了二楼,走进她的办公室,左手是一个茶台桌,临窗是一个和室榻榻米,上摆小木桌,棕垫,窗外下着雨,微风帘动,禅意十足。室内养着绿植,桌上摆着她的艺术照,墙上挂着她喜欢的字画——一块木板画绘着枯叶白莲,古朴淡雅;一幅水墨仙鹤荷花醉墨淋漓;工笔临摹的观音图,庄严神圣,……每每有客人到访,夸楚总品味高雅,她都自嘲“附庸风雅,附庸风雅”,给客人斟茶,茶艺的步骤手法她也娴熟优雅,但聊到酣处,她又会朗声笑着自嘲:“我哪里懂品茶啊!我喜欢牛饮。”
      她的公司有个公众号,时不时会有这样的通知:“不好意思,为了不辜负春天,闭门谢客两日,我们要踏青去了。”
      她有时会嗔怪地在朋友圈“谴责”员工:“你们这样集体翘班去看电影的行为,是不是贴上团建的标签就该被表扬了?”明里“谴责”,字里行间却流露出深深的姨母笑。
      城中有新餐厅开张,她带着小伙伴们闻香而去,且坦荡地昭告朋友圈:“漫步的小伙伴们今天集体请假,上班的事明天再说吧!”
      令人见之莞尔。有谁会不喜欢这样的团队,这样的老板呢?
      她的办公室是茶室,是禅室,是画廊,办公室外面,整个二楼,是员工的休闲区,有咖啡茶水,有沙发座,可以午休,可以冥想,可以发呆。漫步在最初装修的时候,曾有人劝她,在高新区这样寸土寸金的地方,我们应该物尽其用,地尽其用,二楼完全可以设置接待区,而花大面积用于“享乐”,太不划算了。
      楚慧闻还是坚持了自己的想法,坚持“享乐”。
      她会在周一的充电日为大家“布道”,说:“王尔德说,‘爱自己,是终身浪漫的开始。”
      下一句她可能会说:“你们的楚老板也说了,有能力爱自己,才有余力爱别人。”
      “爱自己”可不是一句口号。在“漫步”一楼旁有一个小商铺,楚慧闻把它租了下来,雇请了专业的人来管理经营,竟开起了美容院,叫做生活美容部。她公司女员工居多,她的初衷很简单,就是把倡导女人爱自己的理念落到实处,生活美容部,是她给员工的福利待遇的一部分,大家下班了转个身就跨进美容院,结伴做个护理,岂不美哉;她的旅游公司,走的是高端路线精品定制,接待的也都是真正有钱有闲的阶层,那些老客户们知道了她的生活美容部,知道楚慧闻做的事不会有差,就来体验,嘿!跨界经营,竟然比旁边一家专门的美容机构生意还要好。
      陶夭夭第一天来上班,先是被茶水间的水果惊呆了,她一整天都牵挂着那些水果,得空就上来吃水果,不知哪样吃多了,下午就不停地跑厕所。底下的小员工们对老板空降来的这位小领导还抱有善意的谄媚,贴心地送纸送药。
      陶夭夭脚步虚软地从洗手间走出来,正好遇到楚慧闻在洗手,她不好意思地笑笑。
      “火龙果通便,少吃点。”楚慧闻意味深长地看看她。
      陶夭夭抚着仍在隐隐作动,倒是坦诚:“火龙果很贵啊!抠王天使能不逮着机会薅你这资本家的羊毛。”
      楚慧闻实在无语,把一盒要递给她:“药也很贵的,这个买药的钱记得还我。”
      吃人嘴软,陶夭夭做事还是很用心,有眼色,嘴甜,她见人就叫姐,有些来做护理的客户挺喜欢这个开朗外向的女孩,但是没两天,她就得到了投诉。这天,快下班的时候,楚慧闻下楼来,特意把陶夭夭叫到一个休息室聊天。
      “慧闻姐,什么事?”
      “在公司不要叫姐,叫楚总。”楚慧闻一脸严肃。
      陶夭夭热脸贴冷屁,撇撇嘴:“哦!”
      “别见人就叫姐,那姐是随便乱叫的吗?”
      原来,前一天来了一位客户做护理,陶夭夭姐长姐短地叫,那个顾客生气了,投诉到楚慧闻这里。
      陶夭夭好冤啊,为自己辩解:“她啊!看起来三十多岁,我叫姐也没错啊!”
      “我承认,她长得是比较成熟,可是人家才二十四岁,比你还小两岁吧?”
      “啊?”
      “啊什么啊?麻烦以后多看看客户资料好吗?如果没有客户资料,是自然来访,就叫女士,再说了,有些客户即使比你年龄大,也不喜欢你称呼她姐。”
      “那要叫什么?”陶夭夭被训得一头雾水。
      “叫名字,比如,陶夭夭,就叫夭夭,慧闻,就叫慧闻。”
      “真的可以吗?不会又被说没礼貌吗?”陶夭夭有点不信。
      “不会。根据我多年职场经验,这样叫万无一失。在很多人心目中,姐姐这个称呼还是属于很亲密有学院关系的血缘之间的称呼,对刚刚认识的客户使用这样亲密的称呼,其实是唐突又虚伪的。”
      楚慧闻循循善诱,陶夭夭若有所思。
      “在公司和同事相处也是一样,对于职位高出很多的领导,就连姓带职位去称呼,比如楚总,和你差不多职位的老员工,也不要叫姐,从某种意义上来说,叫姐姐,是还没有做好融入职场的准备,表面上是做小伏低懂礼貌,潜意识里把自己当成了需要包容照顾的“小妹妹”,而且,叫姐姐,后患无穷,你做小伏低,也给了对方倚老卖老的资本,妹妹,你要尊老敬老,帮我复印一下这个,妹妹,帮我拿下快递,妹妹,帮我倒杯水,我的好妹妹,你干不干?”
      楚慧闻把职场怪状描绘得惟妙惟肖,入木三分,陶夭夭如醍醐灌顶,惊觉自己这几年在职场竟然处处踩雷,全怪职场生涯没有这样一位好导师,她信服地点头,虚心求教:“那把老员工和前辈叫什么?叫老师?叫师傅?还是……”
      “这也是一门学问,在咱们公司,大家都有花名,你就直接叫她们花名,美葵,花花,布丁。”
      “受教了,谢谢你,慧闻姐。啊不对,楚总。”
      说话间,前台小姑娘进来叫陶夭夭,神秘促狭地笑笑:“夭夭姐,外面有个男的找你。”
      “别叫姐,叫夭夭。”陶夭夭现学现卖,给前台纠正。
      小姑娘一愣,改口道:“夭夭,外面有个男的找你,说你是他姐。”
      “我是他姐?”陶夭夭一时没反应过来,说:“让他先等一下,我忙完就来。”
      楚总的训导也结束了,起身打算离开了,说:“投诉的事,我已经安抚过了,下次再见到这个客户,知道该叫什么了吗?”
      陶夭夭想了想:“她叫周晓蓁,下次见了,我就叫晓蓁,既显得亲密,又不会叫错年龄。”
      “孺子可教也!好好干!”
      “哎!楚总,那遇到两个字名字的客人,怎么叫?比如,林琅?”陶夭夭可真是勤学好问。
      这是个被楚慧闻遗漏的问题,陶夭夭就像那种在课堂上给老师提出刁钻问题

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