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第28章 愤怒的消费者就是疯狂的消费者[1/2页]

落在心尖上的你 谷~雨

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    一个外来人员自称是公司的消费者,说是之前买了东煌集团出产的一款电子产品,可是才买没多久通电就无反应了。
      因为是线上买的产品,找了线上的客服,客服回复要到线下专卖店维修。
      可是到了线下专卖店,工作人员又回复道,‘不是我们这里购买的,不负责维修。
      无奈之下这位消费者不知道怎么摸爬滚打,找到了集团总部来了。
      先是市场部公关经理接待了他,把他请到了小会议室,详细咨询了他的问题。
      后又请了研发部门工作人员,研发部承诺会让专业团队的人员给他维修。
      可是就在此时,这位消费者却临时变卦了,他说他想要换一台全新的产品。
      研发部员工详细看了他随身携带的购买发票,发现这部产品他已经买了三年半了。
      早就已经过了“三包”的有效期了,不能履行换货的要求,只能进行维修服务。
      当这位消费者听到研发部的这个回复时,便开始撒泼打闹了起来,“如果你们不给我换一部新的产品,我就打电话到消费者投诉平台,搞不好还可以上明年的315晚会了。”
      一片僵持中,市场部总监董奇刚好从旁边经过。
      他看到这位消费者蛮横不讲理,拿起电话便给保卫科打去电话,让楼下的保安把这个顾客带走。
      这时,程衍东和萧绍坚刚好推开专属会议室的门,开

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