像往常每一个工作日一样，北京地铁13号线五道口站依旧人满为患。
张灵犀挤出地铁时，已经是8点15分，离晨会还有15分钟。手机“嘀嘀”响了两声，是孙檬发来的短信：
“到哪了？替你打过卡了，女魔头已经出现，祝你晨会前能到，爱你呦！”
张灵犀一边跑一边看短信，在行人与自行车的夹缝中左躲右闪，发足狂奔。
五道口这个地方，紧挨着八大学府林立的学院路和“软件硅谷”中关村，这里可能不及老北京城区有历史底蕴，不及cbd纸醉金迷，但却是全北京最有活力的地方。路上，一张张年轻而稚嫩的面孔，他们每个人都在奋力的追逐自己的梦想，融入这座城市或者冲出这座城市。
张灵犀终于在晨会开始五分钟前冲进城市银行，她工作的地方，以最快的速度换上制服，盘好头发，站到银行大厅职员的队列里。张灵犀看到队列里的孙檬向她挤眉弄眼，竖起了大拇指，她刚要回应，素有“女魔头”之称的支行副行长曹涧已经出现，张灵犀赶忙收敛表情，严肃地站好。
曹涧是个四十几岁的女人，梳着一丝不苟的发型，手里拿着职员名册，一一点名，点名完毕，抬起眼看向众人：“我刚才站在门口，看见几个人是压着点儿进的银行，一分钟都不早到，有几个是惯犯。”说着，曹涧凌厉的眼神扫过几人，其中就有张灵犀，吓得她赶忙低下了头，不敢直视。
曹涧继续道：“我希望大家能够端正工作态度，我们银行从业人员，最重要的就是专业与服务，每个人都要想想今天要以什么样的态度，迎接工作。希望大家在工作岗位上都能够更加精进，昨天办错的业务，今天不要再办错，昨天写错的票子，今天不要再写错......”
张灵犀听着曹涧的训话，虽然左耳进右耳出，但也不得不佩服她，每天晨会的发言都能不一样。
九点一到，银行大门大开，办理业务的人鱼贯而入，张灵犀坐在柜台后面，没有一刻得闲。城市银行是退休人员工资发放的金融机构，又能办理生活缴费，所以客户以老年人居多。
张灵犀一上午只办理了几单业务，效率极低。每一单她都得向客户细细解释，有的客户年龄大听不清，她就更是要重复上几遍。一上午只觉得嗓子都冒了烟。
还有一位大爷，拿了一大袋子钢?和毛票，说是砸了几个存了几十年的存钱罐。张灵犀一个一个钢?数，这一大袋子总共五百多块钱，她却数了将近两个小时，数的她头晕眼花。
好不容易完成了这一单，张灵犀看了看表，已经中午十二点半了，之前去吃饭的同事已经回到岗位，按规定中午时段留一个窗口办理业务就可以。
张灵犀刚把“暂停办理“的牌子放在窗口上，一个老奶奶就敲了敲玻璃，对她说：“姑娘啊，我都等了一个多小时了，你能不能办理完我的事情再走啊，我老伴瘫在床上，中午还得等我回去做饭呢。”
张灵犀看着白发苍苍，满脸皱纹的老奶奶，只能心里对着从早上起就滴米未进，饥肠辘辘的肚子说：“再忍忍吧，只能委屈你了”。张灵犀回到工位上，处理完老奶奶这一单，觉得自己实在是饿的心慌，便对后面的顾客连连道歉，重
第1章 银行柜员[1/2页]