刘长河走出办公室，看到迟迟没有回家的林雪，坐到了林雪的身边，“怎么愁眉苦脸的？”
“主任，我有件事想不通。”林雪愁眉苦脸的说道。
“今天无法回答郑朝阳的问题？”刘长河好奇道。
“刘主任，我想不通，我很努力的在了解帮助青年的政策。但是这些政策对于我而言也是生涩难懂啊，因为生涩难懂，我已经很努力在阅读了，也很努力在讲解了，为什么我的回答，他们却依旧不满意？”林雪说着说着，眼眶红了起来。
说实话，林雪成为接待人员也不过一年的时间，这一年的时间，她遇到了不少人，有指责她公事公办的，有指责她面无表情的，也要指责她没有同情心的。
可是林雪自己很委屈，因为她并不是刻板的人，她也想好好的帮助这些来工商局询问的人呢，奈何她的知识有限，权限有限，她回答不了太多的事情。
即便是有些事情，她是知道的，但是略有耳闻和真的知道那是两码事。
办事严谨，导致了林雪做事总是处于知道的才会说，一知半解的不如不说。
而正是这样的态度，导致自己被投诉了很多。
林雪想不通，自己诚信待人，可是为什么被人投诉。
就连今天郑朝阳他们这些熟悉的人，也要刁难自己，熟人的刁难更让人难受。
“林雪，我跟你讲个故事可好？”刘长河笑着看向林雪。
“刘主任，是什么故事？”林雪红着眼眶，看着刘长河，很是好奇刘主任将要讲述的故事。
“大约十年前吧，我大概三十岁的时候，那个时候，我正在咱们杭州市工商局做接待员，那时候有个老乡走进来，他文呢我一个问题，是关于土地承包的问题。”刘长河叹息一声，“但是那个年代，承包土地是不被允许的，我没有办法回答这个老乡。”
“那个老乡回去了吗？”林雪想着，既然回答不了，老乡会走。
“不，这个老乡是来这里发展的，他的故乡不是杭州，现在是分到了大队上的土地，但是他的儿子和女儿都在外地，来不了杭州，现在需要将土地转包给年轻人耕种，并且收些租子。如果收不到租子，他可能连活下去的机会都没有了。但是如果让他收租子，这就是犯错误，我有不能鼓励他。如果换做是你，你会怎么办？”
刘长河询问林雪。
林雪想了想，说道：“如果是我，我只能如实告诉这位老人家，他只能靠着自己种庄稼。”
“六十一花甲，花甲老人哪有力气种庄稼呢？这是不可能的。”刘长河摇了摇头。
“那，那就争取这位老人家的儿女来种地。”林雪又想了另外一个办法。
“老人家的儿女是上山下乡的知青，他们定居在了其他地方，是不可能来到杭州的。这个办法也是不可行的。”刘长河继续摇头。
“那……那找他们村支书，让他们村支书想办法安排老人的生活。”林雪给出了最没办法的办法。
“如果村支书能够处理，老人家为什么要来工商局呢？显然这件事村支书是不能帮忙的。”刘长河的回答将林雪逼进了死胡同。
“这样也不行，那样也不行，那该怎么办？”林雪一时不知道该怎么办了。
“是啊，怎么办啊？看着一个花甲老人，泪涕横流的站在我面前，那双带泪的老眼，说实话，我到现在也不敢直视。但是……”刘长河叹息一声，“我们到底是党员，即便是难办，也不能真的跟老人家说，这件事办不了。尤其是本身就没有能力解决问题的老人，我们不能将问题推出去。”
“那，刘主任，你当时是怎么做的呢？”林雪好奇起来。
“我当时也别无他法，特意留下老人，下班后，请老人吃了一碗面，送老人回家，亲自看看他在杭州的家。看了看他的田地与茅草屋，寻找了很久，终于找到一个办法。”刘长河笑起来，“一个两全其美的方法。”
“是什么方法？”林雪不理解的说道。
“我打听了杭州供销社的进出货情况，得知小树苗能够卖出不少的价格，又得知这个村里有个孩子是贫困家庭，需要上学的学费，孩子的爸爸正愁没办法给孩子筹到学费，于是……”刘长河顿了顿看向林雪。
“您联系
第46章 ：话务员的解说能力[1/2页]