“……嗯嗯女士,应该是您最近浏览婚礼方面的相关网页留下的足迹,您放心我们是正规婚纱摄影集成店,只是给您提供一个选择不会打扰到您,不是的……我们不会……您有空可以……靠!!你嫁给首富了嘛这么怕我骗你?!”
许是办公区都在嚷嚷停电的事、太吵,一个比初恋还小一岁、刚大专毕业的销售顾问小姑娘也跑到门口这边来继续讲电话,她在拨打了一波‘挨骂电话后没捞着针,却挨了客户一连串咒骂,纵使气不过,她也只敢在客户挂断电话、嘟嘟忙音响起后才敢对着空气反骂两句。
小姑娘人也不错、经常跟她们凑份子点外卖,初恋见她气的鼓鼓的,一边接过宋枝画的化妆箱,一边随意安抚小姑娘:“小妞儿,工作而已,别真生气,什么叫万死不辞,就是每天被气死一万次,仍然不辞职。”
“噗嗤~还是你厉害恋姐,王总就应该派你去怼刚那客户~~”小姑娘被初恋的解释逗笑,但仅一秒就又重新打蔫儿,噘着嘴嘟囔着离开:“这特么的挨骂电话我真不想打了,再叫我打我就辞职!”
“诶嘛,倒霉劲儿的!这雨就是给我下的,刚下车就开始砸我!”另一个关系还不错的销售顾问也被淋湿着跑进店,同样怨念深重。
初恋迎上去递纸,问候一句:“出外景还是去影棚了?下回外出得想着看天气预报~”
销售来气:“郫村影棚!我早上问siri了,丫说今天天气晴!”
见头上不再滴水,宋枝画引着几人往洗手间走,冷哼道:“众所周知,siri的灵魂就是个渣男,最大特征就是嘴硬,不信你现在问ta燕城天气咋样,ta还是说晴,把手机伸出去让ta看都看不见下雨,不光嘴硬,头上那摄像头还瞎,所以我不买苹果。”
韩雅晴:“是吗是吗?我去试试!”
初恋?O了她一把,举起自己新买不久的苹果p,笑语:“别人的未必,雅晴的肯定说晴,她的siri说的不是天气晴,就是跟渣男一样,宠溺地跟她打招呼,亲切地呼唤一声,晴~晴~~”
“呵呵哈~~”几人说笑着朝后台走去……
(siri:苹果手机智能语音助手)
其实,按七月的服务流程,销售顾问只需负责前期接洽、推荐、讲解和成单,原则上不需要跟现场,并且,前期跟客户关系再好,选片也不能横插一脚,后期增项的提成只能归客服部和摄影师所有,要想干的长远,就不能过线。
但分工不明确是多数服务业态的通病,很多服务岗位的员工缺乏觉悟和自觉性,销售们都怕自己千辛万苦接的单砸在下游配合部门手里,通常会想办法自己规避宾客危机,当然,一份伺候人的工作而已,老板也从未指望所有人都能在领导看不见的地方持续努力。
比如,七月的化妆助理和服装助理素质就参差不齐,该谁干的活儿不好好干、拉低上下游其他部门在客户那好不容易积攒的印象分也是常有的事。
因此,如遇钻石级大单,销售们怕客户被怠慢引起客诉,往往要从头跟到尾,除了编筐编篓重在收口,销售们也期望若是周到的服务能暖到客户心坎儿里,原本只是订了婚纱摄影套系的客户还能进一步追加婚纱礼服订制、伴娘服甚至婚礼当天的新娘妆等等业务,那提成自然是会翻好几倍。
初恋通过留心韩雅晴等同伴的动向、以及向同在服务业
第76章 什么叫万死不辞[1/2页]