的神态，摆开架势准备吵架。光劳利陪他们一起走到货车旁，询问他们是否可以继续卸货，这样光劳利可以看一下情况到底怎样。光劳利还让审察员像刚才那样把要退的木材堆在一边，把好的堆在另一边。看了一会儿光劳利就发现，对方审察得过分严格，判错了标准。因为这种木材是白松。审察员对硬木很内行，却不懂白松木。白松木恰好是光劳利的专长。不过光劳利一点也没有表示反对他的木材分类方式。光劳利一边观察，一边问了几个问题。光劳利提问时显得非常友好、合作，并告诉他们完全有权把不合格的木材挑出来。这样一来，审察员变得热情起来，他们之间的紧张气氛开始消除。渐渐地审察员整个态度变了，他终于承认自己对白松毫无经验，开始对每一块木料重新审察并虚心征求光劳利的看法。
结果是他们接受了全部木材，光劳利拿到了全价的支票。一提到批评，人们马上就会联想到紧张的气氛和不愉快。婉言却能使批评在轻松愉快中进行，光劳利通过给审察员面子，从而达到了自己的目的。
在当今社会，有不少年轻人常犯一种毛病：自以为有些见解，自以为有口才，逮到机会就大发宏论，把别人批评得一无是处，自己则大呼痛快。人活脸，树活皮，每个人都有自己的“脸皮”观念，这关系到个人的尊严和地位。面对失败者或是弱势群体，如果不想到这一点，因为自己优越就无情地剥掉别人的面子，伤害别人的自尊心，抹杀别人的感情。这种举动正是为自己的祸端铺路，总有一天会吃到相同的苦头。
所以，在社会上求生存，必须了解到这一点：保住别人的面子，也就是为自己赢得面子。
尊重对方，给足对方面子[2/2页]