服务上，秀蓉所列的，我大概提到了二分之一，这一点我的确不足；但我的报告里，有一点是秀蓉没提到，而我却有一些想法。”
所有人翻阅资料，立刻看向曾采薇对人性服务的看法和建议。
行政部经理萧桥问：“曾秘书，??报告里写的这一句：‘基层服务人员的职位安排失当。??指的是这件事？”
曾采薇点头：“是的。”她走向电脑，打开其中一个档案，那是美亚的东海度假村基层服务人员的照片。
她点开其中一张照片，那是一名四十五岁男性。
“这位叫刘开，大家都叫他刘叔，是度假村里负责花木管理的领班。”
“他做的不好？”
“不，他做的很好，没出过问题，甚至还被记了两次功，得到了表扬。只是他被记的功劳与他的职位无关，是他替客房部抓到两次小偷，其中一次小偷还携带凶器，最后是刘开亲自制服的。”
曾采薇点开刘开的档案：“我对这么厉害的人感到好奇，所以看了他的人事资料。一看才知道刘开竟然是南部战区陆军转中央联勤保障部队的退役军人，还是个四级军士长。大家都说他有一双火眼金睛，被他看过一眼的人，他都能认出来。”
采薇顿了顿：“军人出身，又有一双利眼，放在管理花木实在可惜，再加上他身姿挺拔，相貌堂堂，我建议让他担任大厅门房领班，更能发挥所长。”
她放下一张投影片：“这是三年前R省何秘书长办公室的主任秘书，他带家人到美亚旅游的照片，就住在我们的度假村，是刘开第一眼认出来，告诉大厅经理，所以饭店才立刻做了紧急安排；这样的人，放在Lobby（饭店大厅）是不是比放在花园好？能做的软性服务更强？”
“??怎么知道刘开这些事？”秦毅问，昏暗的灯光模糊了他眼里的欣赏。
“打电话问的呀！”采薇笑着道：“对刘开的记录感兴趣后，我打电话到度假村，随机问了几个基层服务人员对刘开的评价，最后我亲自和刘开通电话。”
曾采薇愈说愈兴奋：“他简直神了！他说只要他看过一眼的人，就能过目不忘；目前中央各省各厅二级以上的政府人员、身边的一级秘书，他都认得出来。还有，他也告诉我，和他一起退役的一些小伙子，都是H省或美亚市当地人，却没他这么幸运，只能做小摊贩，或帮人家运香蕉；我就想，军人不但体格好、功夫好、机动性又高，当门面十分吸睛，还都有‘识人之明，若能网罗训练，加以重用，可以给予客人一开始就感受到至高无上的尊崇，不是一举多得？”
曾采薇一说，后头林晓彤就激动举手：“我附议！”那眼睛晶亮的！想想度假村门面有一群‘太阳的后裔，简直不要太美妙！
陈翊赞许道：“这是很好的企划，若能实施，可以成为我们的特色。”
林彦也点头：“甚至可以成为我们的营销重点，记下来。”
吴广中也点头：“这刘开不错，我对他有印象，但让他担任保安负责人不是更好？”
曾采薇道：“保安部主任孙强是警察体系退休，他和美亚市警察局关系良好，而且个性疾恶如仇，也很负责，可以不用更动；他和刘开还经常一起钓鱼，感情不错。”
陈翊又问：“还有其他人吗？”
“有。”
第34章 我希望采薇赢[2/2页]