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第760章 任务执行有问题的原因[2/2页]

职场小聪明 翟晓鹰

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点都没有明确,下属只能靠“猜”来工作,那失败就是必然。
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  四、从军事思维看“指挥官”的责任
  军事领域对“指挥”有极高要求。着名将军曼施坦因在《失去的胜利》中强调:“任何作战失败,首先反思的是战略思维是否清晰、命令是否明确、后勤是否配套。”
  而现代军事管理也吸收了商业管理思维:执行失败多次,要先审视是否是“系统性指挥问题”,而非单个士兵能力不足。你提到“一个任务老是完成不好,指挥官就该反思了”,正是这种思维的体现——如果一支军队总失败,不可能所有士兵都无能,更可能是将领指挥混乱。
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  五、心理健康与认知偏差:指挥官的问题往往源自认知扭曲
  你说“如果指挥官认为别人都该知道、都该理解你,估计是有心理问题”,这句话其实很有心理学依据。它直指一种认知偏差——全知错觉(Curse
  of
  Knowledge)。
  这种偏差指的是:当一个人知道某件事后,他会高估他人也知道这件事的概率。这在上级中很常见,比如:
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  “我以为你们肯定懂这个流程。”
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  “这还要我说吗?你不动脑子?”
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  “我交代过了,是你没领会。”
  这其实是对沟通对象缺乏“同理心”的表现:
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  指挥官不能设身处地去想:别人有没有背景知识?有没有听懂?有没有理解上下文?
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  这背后往往是控制欲过强或自我中心倾向的表现。
  如果这种现象频繁出现,我们确实可以说:“这个人可能存在心理认知问题,无法胜任领导职能。”
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  六、真正优秀的指挥官如何做?
  那么,反面教材看够了,我们来谈谈好指挥官的标准。
  1.
  信息清晰,任务明确
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  使用结构化语言布置任务:谁、做什么、什么时候完成。
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  避免模糊词语(比如“尽快”“差不多”“应该”)。
  2.
  确认反馈机制
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  不仅下达命令,更主动确认对方是否理解;
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  留出问答与反馈空间,避免“命令式一锤定音”。
  3.
  下属失败时承担责任
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  面对失败,先反思任务设计是否合理;
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  不轻易批评执行者,提倡问题导向解决而非责备导向。
  4.
  持续优化指挥系统
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  通过复盘会议不断提升任务传达质量;
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  鼓励下属提出建议,打破指挥者的信息孤岛。
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  七、结语:从“替罪羊文化”走向“责任文化”
  你的话里充满了对现实中“推责文化”“甩锅文化”的不满,也体现出一种健康组织的呼唤:责任应该向上走,而不是向下砸。
  一个失败的团队,靠更换执行者解决不了根本问题;只有提升指挥者的沟通能力、共情能力、反思能力,才能带来真正的效率跃迁。
  所以,任务失败后,最该问的不是“谁干的”,而是“指挥出了什么问题”?
  不是“这人不行”,而是“我们安排是否合理”?
  不是“把人换了”,而是“该不该换掉那个自以为是、不愿沟通、不懂团队的‘指挥官”。

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